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          大满贯网赌天主教
          中学

          父母

          赞扬和投诉

          赞美

          这是家长/照顾者和其他个人重要的是让我们知道,我们已完成了在正确的,所以我们可以庆祝我们的成功。如果你想突出一个成功请不要让我们通过电子邮件或工作人员接触的成员或联系我们的通讯人员知道:罗伊辛o'regan - roregan@olchs.co.uk

          看看一些来自我们的学生获得了积极的反馈有社区合作伙伴: ourladys.hackney.sch.uk/communitypartners

          大满贯网赌高中的目的是在学生的最佳利益父母/照顾者的工作。关注和投诉将被认真考虑,并会公正处理,并如实。

          任何问题应如果可能的话进行处理,而不需要一个正式的程序。几乎所有的问题都可以关注或非常迅速和非正式途径解决,如果父母/照顾者觉得能够尽快出现时语音他们。关切那些鼓励与学校联系和接洽:

          • 形式导师或一年的头

          更紧急或严重的问题应该向高级教师:

          • Assistant Headteacher: Mr Dave Carter - Y7 & 8

          • 助理校长:戴克澜先生尔尼 - Y9

          • Deputy Headteacher: Mr Daniel Smith - Y10 & 11

          • Assistant Headteacher: Mr Dan Earnshaw - Y12 & 13

          投诉程序的存在被视为不应该削弱努力非正式地解决一个问题的一种方式。正式投诉程序将需要使用的情况下初步解决该问题的尝试已经失败,提高问题仍然不满和愿望的人采取进一步的问题。我们的政策全文记录投诉,投诉表格可在我们的网页政策: 点击这里 . 

          投诉程序的正式概述

          原则

           在正式程序的每一个阶段,投诉的处理将是:

          • 非对抗性

          • 迅速(使用时间限制已商定)

          • 公平(使用独立调查,必要时)

          • 机密

           在整个过程中,学校会舍得:

          • 学习

          • 承认错误

          • 如果合适的话道歉

          • 为解决提出的问题

          • 改变学校的做法如果合适

          该过程的概述

          有三个阶段到正式的程序:

          通过听到职员(未投诉的主题)阶段1周的投诉。

          第2阶段的投诉听取了校长。

          听说第3阶段的投诉由管理机构投诉上诉委员会

          如果在阶段1或2不满意,申诉可以采取投诉到下一个阶段。

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