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          大满贯网赌天主教
          中学

          父母

          赞扬和投诉

          赞美

          它让我们知道什么时候我们已经得到了它的权利,所以我们可以庆祝我们的成功是家长/照顾者和其他个人重要。如果你想突出一个成功请让我们知道通过电子邮件或职员接触或我们的通信联络官员:罗伊辛o'regan - roregan@olchs.co.uk

          看看我们的一些学生从社区合作伙伴收到了积极的反馈: ourladys.hackney.sch.uk/communitypartners

          大满贯网赌高中旨在与学生的最佳利益父母/照顾者的工作。关注和投诉将被认真考虑,并具有相当如实进行处理。

          任何关切应,如果在所有可能的处理,而无需正式程序。几乎所有的疑虑或问题,如果父母/照顾者觉得能够尽快为他们出现的声音他们可以非常迅速和非正式途径解决。我们鼓励那些有顾虑到与学校联系并接洽:

          • 形式导师或一年的头

          更紧急或严重的问题应该向高级教师:

          • Assistant Headteacher: Mr Dave Carter - Y7 & 8

          • 助理校长:戴克澜先生尔尼 - Y9

          • Deputy Headteacher: Mr Daniel Smith - Y10 & 11

          • Assistant Headteacher: Mr Dan Earnshaw - Y12 & 13

          投诉程序的存在不应被视为破坏的努力非正式地解决一个问题的一种方式。正式投诉程序将需要用在解决这一问题的初步尝试已经失败,提高问题仍然不满和愿望的人采取进一步的问题。我们牢骚满腹的政策和投诉记录表可从我们的政策页: 点击这里 . 

          正式的投诉程序概述

          原则

           在正式程序的每一个阶段,投诉的处理将是:

          • 非对抗性

          • SWIFT(使用商定的时间限制)

          • 公平(使用独立调查,必要时)

          • 机密

           在整个过程中,学校会舍得:

          • 学习

          • 承认错误

          • 如果合适的话道歉

          • 为解决提出的问题

          • 改变学校的做法是否合适

          概述程序

          有三个阶段到正式的程序:

          阶段1个控诉职员(未投诉的主题)听到。

          第2阶段的投诉由班主任听到。

          第3阶段的投诉由管理听到身体的投诉,上诉委员会

          如果在阶段1或2不满意,申诉可以采取投诉到下一个阶段。

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